Prodédure d’installation
- À partir du menu principal de votre Blackberry, lancer le navigateur Internet
- Entrer l’adresse suivante: http://www.techsolcom.ca/wp-content/themes/tsc/img/solutions/desjardins.jad
- Vous devrez confirmer le téléchargement de l’application
- L’installation de l’application débutera après le téléchargement puis votre appareil se réinitialisera
- Pour avoir accès à l’application, sélectionner l’icône avec le logo de Desjardins
- À partir du menu principal du iPhone, sélectionnez l’application «AppStore»
- Cliquez sur l’icône « Recherche » situé en bas à droite de l’écran
- Entrez « Desjardins » dans la zone de recherche située en haut de l’écran
- Cliquez sur « Localisateur – Desjardins »
- Cliquez sur le bouton « Gratuit »
- Cliquez sur le bouton « Installer »
- Entrez le code d’usager et le mot de passe de votre compte Apple
- L’installation de l’application débutera après le téléchargement
- Pour avoir accès à l’application, sélectionner l’icône avec le logo de Desjardins
Vous devez avoir un compte Apple pour télécharger l’application. Voici comment créer un compte:
- À partir d’un ordinateur avec accès à Internet, ouvrez l’application iTunes (Téléchargement)
- Une fois dans iTunes, sélectionner « Store » -> « Créer un compte… » situé dans le menu au haut de l’écran.
- Suivez les indications pour créer un compte Apple
- Je ne trouve pas de fureteur sur le menu principal de mon BlackBerry.
- Vous ne souscrivez peut-être pas à un forfait Données – Internet. Contactez votre fournisseur de service mobile afin de vous abonner à un forfait Données – Internet.
- Lorsque je clique sur l’icône Desjardins à partir du menu principal de mon BlackBerry, l’application ne démarre pas.
- Il n’y a peut-être pas suffisamment de mémoire disponible sur votre appareil. Éliminer les fichiers lourds, photos ou vidéos superflus et recommencez.
- Lorsque je clique sur l’icône Desjardins à partir du menu principal de mon BlackBerry, je reçois le message d’erreur « Coordonnées GPS non disponibles »
- La fonction GPS n’est peut-être pas activée. À partir du menu principal de votre BlackBerry allez à Options – Options avancées – GPS et assurez-vous que le champ Services GPS soit à Actif
- Vous êtes peut-être situé à un endroit où votre appareil ne peut capter les signaux du satellite GPS. Déplacez-vous près d’une fenêtre ou, encore mieux, à l’extérieur de l’immeuble afin qu’il n’y ait aucun obstacle entre le satellite et vous.
- Vous utilisez peut-être un modèle plus ancien de BlackBerry ou qui n’est pas doté de la fonction GPS. L’application Localisateur Desjardins SiteFinder fonctionne avec les modèles de BlackBerry suivants :
Version minimale du système d’exploitation: v4.0
- Modèle équipé d’un GPS activé
- BlackBerry® Storm™ 9530
- BlackBerry® Pearl™ 8110
- BlackBerry® Pearl™ 8130
- BlackBerry® Curve™ 8310
- BlackBerry® Curve™ 8330
- BlackBerry® Curve™ 8350i
- BlackBerry® Curve™ 8900
- BlackBerry® 8800 smartphone
- BlackBerry® 8820 smartphone
- BlackBerry® 8830 World Edition
- Lorsque je clique sur l’icône Desjardins à partir du menu principal de mon BlackBerry, je reçois le message d’erreur « La connexion n’a pu être établie ».
- La connexion données de votre BlackBerry est possiblement désactivée. Réactivez votre connexion de données / Internet.
- Le transfert de données entre votre appareil et le serveur central de l’application SiteFinder est peut-être trop lent ou des erreurs de transmission de données sont survenues. Recommencez en cliquant sur l’icône Desjardins à partir du menu principal de votre BlackBerry
- Lorsque je clique sur l’icône Desjardins à partir du menu principal de mon iPhone, je reçois le message d’erreur « Coordonnées GPS non disponibles ».
Vous êtes peut-être situé à un endroit où votre appareil ne peut capter les signaux du satellite GPS. Déplacez-vous près d’une fenêtre ou, encore mieux, à l’extérieur de l’immeuble afin qu’il n’y ait aucun obstacle entre le satellite et vous.
- Lorsque je clique sur l’icône Desjardins à partir du menu principal de mon iPhone, je reçois le message d’erreur « La connexion n’a pu être établie ».
Le transfert de données entre votre appareil et le serveur central de l’application SiteFinder est peut-être trop lent ou des erreurs de transmission sont survenues. Recommencez en cliquant sur l’icône Desjardins à partir du menu principal de votre iPhone.
- Lorsque j’obtiens l’itinéraire vers un site, il m’est impossible de revenir directement à l’application Localisateur. Pourquoi ?
Lorsque vos demandez l’itinéraire pour un site, celui-ci est fourni par une autre application (Plans). Avant de lancer Plans, votre iPhone doit d’abord fermer l’application Localisateur. Pour revenir au Localisateur, vous devez donc relancer l’application à partir du menu principal de votre iPhone.
- L’application n’affiche pas tous les centres de services Desjardins à proximité. Pourquoi ?
- Je suis connecté à un point d’accès WiFi mais mon iPod Touch ne peut me localiser automatiquement. Pourquoi ?
Pour qu’un point d’accès WiFi permette de fournir automatiquement une localisation, il doit être inventorié dans la banque de données de point d’accès WiFi d’Apple (voir http://www.skyhookwireless.com/howitworks/coverage.php)
Si ce n’est pas le cas, vous devrez vous localiser manuellement.
Pour ce faire, lorsque le Localisateur affiche une carte, déplacez-vous jusqu’à l’endroit désiré et cliquez sur Recherche (coin droit au bas de l’écran). Pour générer un zoom avant, double cliquez sur l’écran.
