Bogue Google Play Store (RPC:S-5:AEC-0) sur Android 4.2 / 4.3 et comment résoudre

Publié le 19 nov 12 - Écrit par Eric 118 commentaires

EDIT: Selon plusieurs forums, ce même bogue affecte aussi certains usagers de Android 4.3.

Hier soir j’ai reçu la mise à jour de Android 4.2 sur mon téléphone Galaxy Nexus. La première chose que j’ai remarqué était le fait que j’étais incapable de télécharger des applications / mises-à-jour à partir du Play Store: Error RPC:S-5:AEC-0.

Bogue Play Store sur Android 4.2

Après un peu de recherche sur Google, j’ai appris que c’était un problème assez commune. Quelques échecs plus tard, voici la solution qui a fonctionné pour moi:

  • Paramètres > Applications > Toutes
    • Google Play Store > Effacer les données
    • Framework des services Google > Effacer les données
    • Services Google Play > Effacer les données
  • Redémarrez votre téléphone
  • Ouvrez l’application Play Store
  • Si une erreur de connexion apparaît au milieu de l’écran, redémarrez votre téléphone à nouveau

Vous devrez maintenant être en mesure de télécharger des applications.

Par contre, dans mon cas, ma liste des « Applications installées » était vide. En me connectant à partir de mon ordinateur sur le site Google Play et en cliquant sur mise-à-jour d’une application, après le téléchargement la liste est réapparue.

Une autre solution serait de supprimer votre compte Google à partir de Paramètres > Comptes > Google. Une fois que c’est fait, redémarrez votre téléphone et rajoutez votre compte. Par contre, dans mon cas, cette méthode n’a pas fonctionné.

Si aucune de ces méthodes ne fonctionnent, au pire, vous pouvez faire appel à l’option de « Restaurer valeurs d’usine » dans la catégorie « Sauvegarder et réinitialiser ».

Si vous avez d’autres méthodes, laissez nous un commentaire!

EDIT: Merci à Jejy pour son conseil grâce à la section commentaires. Il suggère de s’assurer que vous n’avez pas déplacé par erreur les « Services Google Play » vers votre carte SD.

Pour Galaxy S4 (un grand merci à Nelson pour nous avoir partagé les étapes à suivre dans les commentaires) : 

  • Paramètres
  • Cliquez sur « Plus » et allez dans « Gestionnaire des applications »
  • À gauche en bas du téléphone, cliquez sur les trois traits et triez par taille
  • Réinitialiser les préférences
  • Réinitialiser les applications
  • N’oubliez pas de redémarrer le téléphone après la manipulation
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118 Comments

  1. Poiréééee says:
    Dimanche, janvier 6, 2013 at 6:10

    tu prend un autre telephone qui a play store tu enleve ta carte sim tu met la sienne tu telecharge est apres tu remet ta carte sim

    Reply

  2. Anadriel says:
    Lundi, janvier 7, 2013 at 9:04

    Bonjour,

    J’ai eu le même problème que vous, sur un Samsung Galaxy Nexus, moi aussi. J’ai essayé les méthodes que vous avez proposées, mais rien n’y fait, et à chaque fois que mon téléphone démarre, j’aperçois, deux fois d’affilées, un message, qui apparait aussi, de temps en temps, lorsque j’utilise mon téléphone :

    « Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s’est arrêté. »

    Cependant, je ne trouve ce processus nulle part, et il semble que ce message d’erreur soit lié de près ou de loin au problème que j’ai avec mon Play Store.

    Seriez-vous en mesure de m’aider à résoudre ce problème ?

    D’avance, quelle que soit la réponse, je vous remercie.

    Anadriel.

    Reply

  3. Andrei says:
    Lundi, janvier 7, 2013 at 9:41

    Bonjour Anadriel,

    Le processus « com.google.process.gapps » n’est pas une seule application mais c’est plutôt la base de plusieurs applications Google (ie: gMail, Google+, Google Maps, etc..). C’est pour cela que vous n’êtes pas capables de retrouver le processus.

    Selon plusieurs forums, ceci peut arriver si le processus « Gestionnaire de téléchargement (Download Manager) » est désactivé.

    Pour vérifier ceci:Paramètres -> Applications -> Onglet « Toutes ». Vérifier si le dernier processus de la liste est « Gestionnaire de téléchargement ». Si c’est le cas, ce processus est Désactivé. Cliquez dessous et appuyez sur Activer. Redémarrez votre téléphone.

    Si cela ne change rien, vous pourriez toujours réinitialiser votre téléphone (Paramètres -> Sauvegarder et réinitialiser -> Restaurer valeurs d’usine). Assurez-vous d’avoir fait une copie de tout ce que vous désirez sauvegarder puisque cette procédure va supprimer toutes vos données.

    Reply

    • Anadriel says:
      Mardi, janvier 8, 2013 at 4:17

      Bonsoir,

      Je vous remercie de votre réponse, et surtout d’une réponse si rapide. J’ai fait ce que vous avez indiqué, et, en effet, cela fonctionne ! Je vous remercie. Qui plus est, vous m’avez permis de comprendre où était le problème, et non seulement de le résoudre. Je vous en remercie donc pour double. (C’était tout bête, et j’aurais dû y penser… Gnuh.)

      Avec, encore, tous mes remerciement,
      Anadriel.

      Reply

    • Lupo says:
      Dimanche, avril 14, 2013 at 6:18

      merci à toi pour cette solution efficace et rapide;tu m’as sauvé la vie et surtout mon SG3,bonne continuation

      Reply

    • tamer says:
      Samedi, avril 27, 2013 at 6:41

      Merci pcb

      Reply

    • Antoine Seevagen says:
      Mercredi, mai 8, 2013 at 12:18

      Bonsoir Andrei,

      Votre info sur Download Manager « désactivé » est pour l’instant la solution à mon pb de « processus Google s’est arrêté ».

      L’appli Google Play service était désactivée aussi.

      Merci donc pour votre aide.

      Antoine

      Reply

      • med says:
        Lundi, avril 27, 2015 at 9:46

        slut cv bien j ai la meme chosie de votre problm mais j pas de soulition plz aide moi

        Reply

    • AC says:
      Jeudi, mai 16, 2013 at 11:34

      Merci.
      Sans cette aide nous aurions été bloqué pendant encore longtemps.

      Reply

    • Vanderwegen says:
      Lundi, juin 24, 2013 at 5:32

      Bonjour,
      J’avais ce problème, j’ai réinitialiser mon téléphone réglages d’usine et apparemment ça marche.
      Merci

      Reply

    • Mehdi says:
      Mercredi, juin 26, 2013 at 3:13

      Merci bcp cette méthode est la bonne. Je te remercie pour ta générosité et ton sens du partage…
      Merci…

      Reply

      • ch@rlie says:
        Vendredi, septembre 4, 2015 at 7:04

        Quest ce que tu as fait pour que ca marche

        Reply

    • nelson says:
      Mardi, août 6, 2013 at 12:04

      bonjour j’ai eu le même souci sur mon Galaxy S4. Voici la manip que j’ai effectué :

      Allez dans paramètres
      Cliquer sur plus et allez dans gestionnaire des applications
      Allez dans tout
      Enbas du téléphone a gauche cliquer sur les trois traits
      Le menu trier par taille et Réinitialiser les préférences s’affiche
      Cliquer sur réinitialiser les préférences puis sur réinitialiser les applications

      Je l ai fait ca fonctionne. N’oubliez pas de redémarrer le téléphone après la manipulation

      Reply

    • clairehelene says:
      Lundi, novembre 4, 2013 at 8:12

      au secours :( j’ai essayé tout cela et c’est pire, maintenant les mises à jour de tout ne fonctionnent plus, avant c’était principalement facebook. Comment revenir en arrière? et que faire si je ne veux pas resetter tout mon téléphone?

      Reply

    • Manganette says:
      Dimanche, novembre 17, 2013 at 9:36

      Bonjour

      Je remercie Andrei pour ses informations précieuses !!

      J’ai fais « activé » et justement mon play store remarche !!

      Un GRAND MERCI car j’ai eu peur de le réinitialisé pour la seconde fois ^^.

      Reply

    • annebde says:
      Dimanche, juin 1, 2014 at 12:58

      Andrei, j’ai fait tout ce que vous dites, même redémarrer, helas toujours impossible d’installer mes applications de google play (j’ai dû réinitialiser mon S4 car les cartes étaient virtuellement pleines, mais pas en réalité). J’ai aussi vidé le cache dans gestionnaire d’applications.Toutes. J’ai donc toujours le message « Impossible de télécharger l’application car une erreur s’est produite (403). J’ai moins de chances que les autres qui ont résolu ce problème…

      Reply

    • annebde says:
      Dimanche, juin 1, 2014 at 1:20

      J’oublie aussi de vous dire que j’ai essayé en étant sous mon autre adresse gmail, j’ai aussi essayé de mettre à jour google play kiosque, la même erreur 403 s’affiche. En allant dans play store paramettres, Que faudrait-il cocher dans filtrage du contenu (par défaut j’ai vu que tout est coché). Merci de m’aider

      Reply

    • annebde says:
      Dimanche, juin 1, 2014 at 1:31

      Et j’ai aussi essayé à partir de mon PC de les installer sur mon tél, le message dit  » Félicitations, l’application va bientôt être installée sur votre appareil »

      Reply

    • annebde says:
      Dimanche, juin 1, 2014 at 1:47

      Ma version S4 est GT-I9505 et version Android 4.4.2, version bande de base: 19505XXUFN88, version Kernel 3.4.0-481100 dp@SWDD5814 #1, n° de version KOT 49H.I9505XXUFN88, Etat de SE for android Enforcing SEPF_GT-I9505_4.4.2 2014 Secure boot staus Samsung Version logiciel securité MDF v1.0 Release 2

      Si celà peut aider à comprendre mon problème…
      Grand merci à vous

      Reply

  4. swapeur says:
    Jeudi, janvier 17, 2013 at 10:43

    bonjour moi jai toute essayer les methodes pis rien na faire sa rien changer mon telephone est un INQ Cloud touch jai reinitialiser tout le telephone et avec android market jai pu downloader un application mais une fois la mise a jour faite {ce qui deviens le google play store}et bien plus rien na faire lorsque je lance le telechargement d’une application sa me dir Erreur aucune connexion la je ne sais plus koi faire a part p-e piler dessus avec mon truck si vs avez la solution miracle sa srai vraiment cool

    Reply

  5. Guillaum says:
    Dimanche, janvier 27, 2013 at 4:18

    MERCI!!!!

    Reply

  6. tony says:
    Lundi, janvier 28, 2013 at 7:47

    merci bien Andrei pour m avoir eclaire cela marche nickel fallait juste y penser en effet! ,,, Pour vérifier ceci:Paramètres -> Applications -> Onglet « Toutes ». Vérifier si le dernier processus de la liste est « Gestionnaire de téléchargement ». Si c’est le cas, ce processus est Désactivé. Cliquez dessous et appuyez sur Activer. Redémarrez votre téléphone.

    Reply

    • Spechbach says:
      Jeudi, octobre 3, 2013 at 8:43

      Un GRAND MERCI !

      J’ai pu résoudre mon problème grace à vous !

      MERCI

      Reply

  7. Thierry says:
    Lundi, février 11, 2013 at 3:06

    Merci ;-)

    Reply

  8. tidjam says:
    Samedi, février 16, 2013 at 1:21

    Merci Andrei telechargement et play store bloqué sur asus tft300 resolu grace à vous……

    Reply

  9. Sandrine says:
    Dimanche, février 24, 2013 at 2:02

    merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii bcp bcp bcp

    Reply

  10. mat says:
    Samedi, mars 16, 2013 at 7:32

    Andrei je t’aime :D
    sa doit faire 1 semainee que je galère a trouver une solution a ce pb tu me ssauve la vie :D

    Reply

  11. Hames Jean-Michel says:
    Mardi, mars 26, 2013 at 5:30

    Bonjour Andrei,
    Un immense merci pour toutes vos indications qui m’ont permis de finir de résoudre tous les problèmes du google nexus 7 que mon neveu m’avais prêté en dépannage pendant un long déplacement hors de mon domicile.
    Bonne continuation, portez vous bien et merci de partager votre savoir.
    Bien amicalement.
    Jean-Michel

    Reply

  12. Corben says:
    Jeudi, mars 28, 2013 at 6:14

    Un tout grand merci, j’avais le même soucis, au démarrage de ma nexus 7 et seulement dans mon profil, « com.google.process.gapps s’est arrêté »
    j’ai tenté le vide du cache, la desinstallation de la mise a jour, etc… même un restore avec titanium backup, etc… sans succes.
    la solution est venue d’activer le gestionnaire de téléchargement « Pour vérifier ceci:Paramètres -> Applications -> Onglet « Toutes ». Vérifier si le dernier processus de la liste est « Gestionnaire de téléchargement ». Si c’est le cas, ce processus est Désactivé. Cliquez dessous et appuyez sur Activer. Redémarrez votre téléphone. »

    Un tout grand merci a la communauté pour le partage de l’information, c’est vrm important pour le futur qui se prépare.

    Reply

  13. tuotara says:
    Jeudi, avril 4, 2013 at 12:50

    Bonjour moi j’ai une tablette arnova et commme un con j’ai effacer l’appliquation playstore pouvais vou me le dire si ses le cas dite moi sur mon msn araujojordan25@hotmail.fr

    Reply

  14. Morray says:
    Jeudi, avril 4, 2013 at 4:13

    Andrei tu es un boss!
    MERCI!

    Reply

  15. flo says:
    Samedi, avril 6, 2013 at 12:05

    Merci pour le conseil Andrei, sa devrait arriver en 1ere page de google cette solution pour pas nous faire galérer trop longtemps !

    Reply

  16. andy says:
    Mardi, avril 9, 2013 at 7:17

    Bonsoir,
    Je l’ai le meme probleme comme indiqué dans tous les messages…
    Cependant quand je rentre dans paramètres je n ai pas le mot  » applications »
    Mais juste gestinnaire d applications…
    Qqn pourait m’aider svp.
    Merci

    Reply

  17. Andrei says:
    Mercredi, avril 10, 2013 at 2:09

    Bonjour Andy,

    Dependement de la marque de ton téléphone, les instructions peuvent changer.

    « Gestionnaire d’applications » doit être l’équivalent de « Applications ». C’est assez commun que le manufacturier du téléphone change les libellées.

    Mes instructions sont pour un téléphone Android Nexus, mais le même principe s’applique sur la grande majorité des téléphones Android.

    Reply

  18. Atila says:
    Dimanche, avril 14, 2013 at 8:49

    Oh un immense merci à Andrei, j’ai galeré toute une semaine je voulais finir par une reinitialisation mais heureusement.
    Encore merci♥

    Reply

  19. julie says:
    Dimanche, avril 21, 2013 at 4:49

    Bonjour,
    J’ai un soucis avec mon samsung galaxy s1.
    J’ai fait une mise a jour hier (j’ai comme version andoid : 4.2.2 et j’ai téléchargé la version cyanogenmod : 10.1 20130419 nightly galaxysmtd)
    Depuis, je ne peux plus ouvrir mon play store. Message d’erreur : l’application trebuchet ne repond pas. Voulez vous quitter?
    Et je peux cliquer sur attendre ou ok.
    Pourriez vous m’aider a resoudre mon probleme ?

    Reply

    • Andrei says:
      Mardi, avril 30, 2013 at 3:03

      @Julie

      D’après Google, c’est une erreur de CynamogenMod et non pas d’Android.
      Vous pouvez essayer:
      1.Parametres
      2. Applis
      3. Toutes
      4. Trebuchet
      5. Effacer les données

      Je n’ai pas un téléphone sur CynamogenMod, donc je ne peux pas confirmer ces étapes..

      Reply

  20. Pascale says:
    Mercredi, avril 24, 2013 at 4:27

    Bonjour Andrei,
    J ai un Galaxy note 1 et depuis hier soir cette phrase désespérante apparaît tt le temps : le processus com.google process.gapps s est arrêté
    J’ai lu les manips à faire mais cela ne passe pas !
    Alors je suis ds gestionnaire de téléchargement
    version 4.0.4-xxlrw
    il y a forcer l’arrêt ou désactiver
    quand j y vais dessus
    cela répond que faire l’ une ou l’ autre manip peut entraîner de grosses erreurs … donc je n’ ose rien !
    Que dois je faire pour suivre votre manip ?
    Merci !

    Reply

    • Andrei says:
      Mardi, avril 30, 2013 at 3:08

      Bonjour Pascale,

      Vous pouvez commencer par « Forcer l’Arrêt », « Effacer les données » et « Vider le cache ». Par la suite, redémarrer votre téléphone.

      Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez toujours réinitialiser votre téléphone. Attention par contre, toutes vos données seront effacer si elles ne sont pas synchroniser sur le cloud/sauvegardées sur la mémoire externe.

      Reply

  21. Jejy says:
    Vendredi, mai 10, 2013 at 4:03

    Bonjour,

    J’ai eu le soucis également car j’avais déplacé les « services Google play » vers la carte SD. En les transférant de nouveau vers le téléphone, je n’ai plus de soucis !

    Bonne journée,

    Reply

    • Andrei says:
      Vendredi, mai 10, 2013 at 9:47

      Merci de partager votre petit conseil Jejy.

      Reply

  22. Yasmine Adhimene says:
    Vendredi, mai 10, 2013 at 8:48

    Bonjour tout le monde, voilà j’ai un Galaxy S3 depuis peu, Google Play marchait à merveille jusqu’à aujourd’hui, je reçois un message d’erreur 495 quand j’essaye de telecharger une application, et ça beug un moment sans pour autant lancer le telechargement, j’ai réinitialisé mon telephone, j’ai effacé les données vider le cache, effacer le compte google, eteindre mon telephone le redemarrer, enlever la carte sim … j’ai tout essayer mais rien n y fait ! S’il vous plaît aidez moi :(

    Reply

    • Andrei says:
      Vendredi, mai 10, 2013 at 9:53

      Bonjour Yasmine,

      Vous semblez avoir pas mal tout essayé.

      Je suggère quand même d’essayer le conseil du commentaire de Jejy, c’est-à-dire de vérifier si les « Services Google Play » ne sont pas par erreur déplacés sur votre carte SD.

      Avez-vous essaye de télécharger une application via 3G et Wifi ?

      Reply

      • Yasmine Adhimene says:
        Vendredi, mai 10, 2013 at 12:46

        Oui, j’ai essayé le wifi, pas la 3G, ça ne marche pas chez nous, je n’ai pas mi de carte SD sur mon appareil ! Donc je ne comprends pas d’ou vient le problème :(

        Reply

      • clairehelene says:
        Lundi, novembre 4, 2013 at 8:26

        j’ai tout essayé, rien à faire:( j’ai un HTC one S. Comment faire? je ne veux pas tout réinitialiser. Help! :(

        Reply

  23. jennifer says:
    Dimanche, mai 12, 2013 at 1:58

    bonjour,
    je viens d’acheter un telephone  » polaroid  » mais impossible de telecharger google play store :(
    je le telecharge, tout va bien jusqu’a ce que je veuille rentrer dans play store, un message apparait :  » l’application play store s’est arretée » et cela me le fait sans cesse!
    comment je peux faire?? car du coup je ne peux pas telecharger facebook sur mon mobile ca me mets le même message … :(

    Reply

    • Andrei says:
      Lundi, mai 13, 2013 at 9:19

      Bonjour Jennifer,

      Je ne suis pas familier avec votre téléphone. Est-ce un téléphone officiellement supporté par la plateforme Android ?

      Reply

  24. Philippe says:
    Lundi, mai 13, 2013 at 1:24

    Bonjour,

    j’ai un problème avec le Play Store sur le LG Nexus 4 que j’ai depuis 2 mois.
    En effet, l’application Play Store, qui fonctionnait parfaitement, ouvre désormais Google Play.
    Le système est à jour et la version d’Android est la 4.2.2.
    Ca fait un peu mal d’être revenu en arrière :/

    Merci.

    Reply

  25. Guy says:
    Mardi, mai 14, 2013 at 8:08

    IMMENSE MERCI !!! j’ai échappé à la réinitialisation de mon Nexus 4…

    Merci, Merci, Merci

    Reply

  26. Yannick says:
    Vendredi, mai 17, 2013 at 11:52

    Merci Andrei.
    Même problème que tout le monde avec mon S3 et Play Store et du coup même solution et comme pour tout le monde ça fonctionne. :-)
    ENCORE UN GRAND MERCI

    Reply

  27. ricardflamby says:
    Vendredi, mai 17, 2013 at 7:16

    bonjour a tous depuis quelque jour j’ai un gros souci avec mon note 2. je n’ai plus acces a aucun service google ( play store gmail etc.) j’ai tous essayer meme une renitialisation mais rien n’y fait.
    je suis un peu perdu.
    lorsque je rentre mes identifiants pour le play store il ya ce message « impossible d etablir une connexion fiable avec le serveur » et j’ai aussi essayer de creer un nouveau compte mais chaque adresse mail ke je rentre est deja utiliser meme des adresse improbable.

    je commence a regretter mon iphone 4s

    Reply

    • Andrei says:
      Mardi, mai 21, 2013 at 9:45

      Bonjour ricardflamby,

      Est-ce que cette erreur arrive aussi lorsque tu es connecté via wi-fi ?

      Reply

      • DEGEO says:
        Mardi, juillet 16, 2013 at 10:59

        AIDEZ moi je vous en prie Andrei.ca fait plus de deux semaines ke je galere.jai un LG P920.depuis deux semaines je narive plus a telecharger sur mon play store via le wifi.ça passe seulement que par le 3G.jai déjà reintialisé mon phone plusieurs fois,changer mon compte mais rien ny fait!!aidez moi svp!

        Reply

        • Andrei says:
          Mardi, juillet 16, 2013 at 11:14

          Bonjour Degeo,

          Si vous avez déjà réinitialisé votre téléphone, je peur ne pas pouvoir vous aider à ce sujet. Avez-vous essayé plusieurs connexions WiFi ?

          Reply

          • DEGEO says:
            Mercredi, juillet 17, 2013 at 8:32

            non jai qune seule conexion wifi au boulot.avec le 3G JE TELECHARGE TRES BIEN SUR PLAY STORE ET MAIS AVEC LE WIFI JE PEUX TELECHARGER SUR DOTRES SITES SAUF sur PLAY STORE.AIDEZ SVP Andrei.!

          • Andrei says:
            Jeudi, juillet 18, 2013 at 9:29

            Degeo,

            Je peur ne pas pouvoir vous aider.
            Essayez quand même une autre connexion WiFi. Il est possible que la configuration du WiFi bloque l’accès au Play Store.

    • huard says:
      Vendredi, septembre 27, 2013 at 10:01

      bonjour,

      J’ai le même problème que ricardflamby … je n’ai access aucun appli google… Mon téléphone est un Blu Studio 5 S Android 4.1.2

      Reply

  28. mostafa says:
    Dimanche, juin 9, 2013 at 11:15

    Salut!mon téléphone zopo zp980 neuf su Android 4.2 achetée en Chine je n’arrive pas télécharger ni playstore ni autre application j’ai tous essayé svp aidez moi

    Reply

    • Andrei says:
      Lundi, juin 10, 2013 at 9:59

      Bonjour Mostafa,

      Les téléphones chinois ne supportent pas tous l’application Play Store par défaut. Souvent il faut plusieurs « hacks » avant d’y pouvoir l’installer. Je te suggère de visiter les forums de XDA à l’adresse http://forum.xda-developers.com/

      Reply

  29. stapha says:
    Samedi, juin 15, 2013 at 10:55

    j’ai un probléme su tablet tab 2 10.1 P5100 problém de Conix sur play store

    Reply

  30. fouad says:
    Mercredi, juillet 17, 2013 at 5:11

    Bonjour à tous,

    J’ai telecharger google play qui n’était pas présent sur mon nexus i9250.
    Lorsque j’éssaye de le lancer, celui ci ne s’ouvre même pas , une page blanche apparait 1 s. Et je reviens a mon menu.
    Je précise que j’ai reinitialisé mon tel mais rien.

    Toutes aide est la bienvenue. Merci

    Reply

    • Andrei says:
      Jeudi, juillet 18, 2013 at 9:21

      Avez-vous une version custom d’Android? Si c’est le cas, normalement il faut installer l’ensemble Google Apps package.
      Vous trouverez plus de détails sur le forums de XDA. http://forum.xda-developers.com

      Reply

  31. rousseau says:
    Jeudi, juillet 18, 2013 at 3:44

    bonjour voila j ai un s3 galaxie j ai fait restaurer en usine j avais tout sauvegarder sauf toutes mes photos dde l appareil sont parties comment il faut faire quand on restaure pour garder ses photos de l appareil merci

    Reply

    • Andrei says:
      Jeudi, juillet 18, 2013 at 9:23

      Si vous ne désirez pas utiliser une solution sur le « cloud » comme Dropbox ou Google Plus, vous n’avez qu’a connecter votre téléphone à votre ordinateur avec un fil USB et copier votre répertoire images.

      Reply

  32. Bobb says:
    Lundi, juillet 22, 2013 at 7:46

    j ai supprimé services google play qui me semblait inutile. et maintenant play store fonctionne plus.quand j essaie de reinstallé l apllication apparait déja comme installée .quelqu un peut m aider?

    Reply

    • Andrei says:
      Lundi, juillet 22, 2013 at 9:12

      Bonjour Bobb,

      Je peur que votre seule option est de réinitialiser votre téléphone!

      Reply

  33. camy says:
    Dimanche, juillet 28, 2013 at 2:14

    Bonjour,

    J’ai télécharger la mise a jour d Android sur mon nexus 4 ( la 4.3 )
    Depuis il m’est impossible de télécharger ou de faire mes mises a jours. Une idée ?
    Merci

    Reply

    • camy says:
      Dimanche, juillet 28, 2013 at 2:22

      J’ai oublié le petit message lorsque j’essaye de télécharger :

       » impossible de télécharger **** car une erreur s’est produite ( erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur  » ([RPC:S-5:AEC-0]).). « 

      Reply

    • Andrei says:
      Jeudi, août 1, 2013 at 10:01

      Bonjour Camy,

      Heureusement la mise à jour vers Android 4.3 c’est bien passée sur mon Galaxy Nexus.

      Pour ce qui est de l’erreur que tu reçois (RPC:S-5:AEC-0) d’après une petite recherche sur Google, il faut suivre les mêmes étapes décrites dans mon article ci-haut.

      Source Google : http://appslova.com/android-fix-rpcs-5aec-0-error-while-updating-or-installing-apps-google-play-store/

      Reply

  34. lil0 says:
    Mardi, août 6, 2013 at 2:03

    Merci le dépannage fonctionne super !!

    Reply

  35. Adrien says:
    Mercredi, août 14, 2013 at 5:08

    Super !! Merci j ai juste eu besoin de redemaré mln portable,
    Encore merci :)

    Reply

  36. Arnaud says:
    Dimanche, août 25, 2013 at 7:56

    MERCI ANDREI !!
    Réactiver le gestionnaire à fonctionner avec mon nexus 4, je peux de nouveau aller sur Google play !

    encore merci :D

    Arnaud

    Reply

  37. jordy says:
    Mercredi, août 28, 2013 at 1:52

    salut depuis un certain temps mon google play store ne veutt plus s’ouvrir sois disant qu’il n’ya pas de connexion par contre l’opera mini se lance sans probleme aidez-moi svp je crois que c’est un probleme de conectivité

    Reply

  38. jordy says:
    Mercredi, août 28, 2013 at 2:07

    salut andrei jai un samsung gt-b7510 depuis un certain temps mon google play store ne veutt plus s’ouvrir sois disant qu’il n’ya pas de connexion par contre l’opera mini se lance sans probleme aidez-moi svp je crois que c’est un probleme de conectivité

    Reply

  39. julkili says:
    Lundi, septembre 23, 2013 at 12:25

    Merci ! En parcourant les commentaires, je vois que vous répondez quasiment à tout le monde: Bravo.
    Moi, c’est bien ma connexion wifi qui bloue le téléchargement !! Alors que ça fonctionnait bien avant que je change d’opérateur téléphonique.. ça serait quand même pas pour utiliser mon forfait data ?!
    Amicalement
    Jul’

    Reply

    • julkili says:
      Lundi, septembre 23, 2013 at 12:27

      « qui bloque » .. Et du coup, ça fonctionne avec la 3G *_O

      Reply

  40. pokebaku says:
    Mardi, septembre 24, 2013 at 3:25

    Bonjour. Moi j’ai un autre probleme avec mon samsung galaxy ace. Ce bémol est que je ne peux plus ouvrir les applications telecharger sur google play store.

    pokebaku

    Reply

  41. choum says:
    Jeudi, octobre 31, 2013 at 4:34

    Merci super sympa ANDREI….!

    j’avais le même problème avec mon Xpéria j, la première manip à réglé mon problème: le traitement com.google process.gapps s’est malheureusement arrêté!

    Reply

  42. fouad says:
    Lundi, novembre 4, 2013 at 5:52

    mon nexus 4 ne peut plus acceder a play store le message aucune connexion s’affiche,j’ai essayé toutes les solution cité sur ce forum ca marche pas.

    Reply

  43. bachir says:
    Lundi, novembre 4, 2013 at 9:33

    bonsoir j’ai un galaxy nexus i9250 et je ne trouve nulle part sur le telephone google play donc impossible de telecharger des applications.aidez moi svp

    Reply

  44. HAMIM says:
    Dimanche, novembre 10, 2013 at 2:33

    BJR
    Merci pour la repense sur le problème de ((google gapps)) ça a tres bien marché

    Reply

  45. angelique says:
    Mardi, novembre 12, 2013 at 4:38

    Bonjour j’ai un polaroid android PRO4611 j’ai reinitialiser mon telephone j’ai du retelecharger paly store car je ne l’avais plus sur le telephone et quand je lance l’application sa me met l’application play store est arreter qu’est se que je peux faire ?

    Reply

  46. chuppie says:
    Vendredi, novembre 22, 2013 at 7:14

    mercciiiii

    Reply

  47. paul says:
    Mercredi, décembre 11, 2013 at 9:17

    Svp aider moi j’ai une Samsung galaxie tap 2 et j’ai un problème à chaque fois que je veux télécharger un jeux ou mettre une application à jour un message d’erreur s’affiche
    « RPC:S-5:AEC-0″
    Merci d’avance

    Reply

  48. AM says:
    Mercredi, janvier 1, 2014 at 8:55

    Bonsoir Andrei

    j un Samsung Galaxy duos GT-S6102 et j’ai un problème avec Play store qui ne se fonctionne pas et je trouve toujours un message »aucune connexion  » mm Facebook ne se fonctionne pas par contre je suis connecter à wifi et mm sur viber j’ai j’ai essayé d’effacer les données et de vider l cache est toujours le mm problème qu’est ce que je peux faire stp

    Reply

  49. Latranche says:
    Mardi, janvier 7, 2014 at 10:50

    J’ai fini par trouvé une méthode qui fonctionne pour mon téléphone Chinois …

    Il suffit de :
    – vider les caches comme indiqué ci-dessus
    – redémarrer le tel
    – « désinstaller » la carte SD suppl de stockage de vos photos ….
    – Télécharger les mises à jour tant attendues :-)

    L’important dans la manip est donc de forcer l’installation sur la mémoire du tel et pas la carte SD.

    L’installation des SERVICES GOOGLE PLAY STORE se fait ainsi correctement (ainsi que sa mise à jour …).

    Au prochain arrêt/démarrage du tel, la carte SD sera à nouveau visible.

    MERCI à tous ceux qui avait écrit avant moi, ça m’a rendu service.

    Reply

  50. ASUS ME302C says:
    Samedi, janvier 18, 2014 at 4:29

    Bonjour, je possède une tablette ASUS ME302C MEMOPAD HD, et j’ai le message suivant lorsque je veux atteindre d’autres appli de la tablette non présentent sur la page d’accueil « L’application lanceur d application c’est arrêtée » impossible d’accéder aux appli qui se trouve en dehors de la page d’accueil. J’ai bien compris que la première solution est de suprimer les données de l’appli à partir des paramètres : ma question est : quelles données vais je perdre ? de scores de jeux ? les sous ensembles d’appli ? dois je également vider le cache ? Merci pour votre réponse.

    Reply

    • Andrei says:
      Mercredi, janvier 22, 2014 at 9:38

      Bonjour,

      Si vous supprimez les données de de l’appli Play Store, vous allez perdre les données locales de l’application Play Store (ie: l’option pour que les applications soient automatiquement mises à jour via Wi-Fi seulement).

      Par contre, si vous réinitialisez votre téléphone, là vous allez perdre tous les informations que vous avez sur votre téléphone.

      Reply

    • ASUS ME302C says:
      Vendredi, janvier 24, 2014 at 12:40

      ok merci pour les infos. Je y aller par étape.

      Reply

  51. pigne says:
    Mardi, janvier 28, 2014 at 12:28

    Bonjour,

    J’ai une tablette polaroid modele MIDC497 sous android 4.0.3, j’ai telechargé un jeu pour mon fils et je n’arrive pas a le lancer car sa me dis que l’application s’est arretéet quand je vais sur rapport sa me marque que google play store s’est arret. Pouvez-vous m’aider car j’ai deja restauré ma tablette, vider la cache et effacer les donner s’est toujours pareil. Là ou je ne comprend pas les autres jeux se lancent sans probleme.

    Reply

    • Andrei says:
      Mercredi, janvier 29, 2014 at 9:32

      Bonjour,

      Si ce n’est qu’un jeu qui cause ce problème, il est fort probable que le jeu en question n’est pas compatible avec votre tablette.

      Reply

  52. pigne says:
    Jeudi, janvier 30, 2014 at 9:41

    Bonjour,

    Je pense que le jeu est compatible sinon je n’aurais pas réussi a le télécharger sur play store

    Reply

  53. ait says:
    Mercredi, mars 12, 2014 at 6:24

    bonjour
    pas de wifi sur ma jelly bean 4.2 et pourtant avant ça marchait très bien.
    j’ai téléchargé des jeux après je jouais normalement mais après bloque,j’ai réinitialise mais maintenant j’arrive pas a me connecter sur wifi,par contre les autres appareils fonctionnent bien.
    que faire svp merci

    Reply

  54. ahcene says:
    Mercredi, avril 9, 2014 at 6:16

    bonsoir a vous
    merci j’ai suivi tous les étapes que vous avez annoncé j’ai suprimé les donnés mais toujours le meme probleme les mise a jour des applications est trop longue……et je n’arrive pas a telecharger d’autre application
    merci d’avance

    Reply

    • Andrei says:
      Vendredi, avril 11, 2014 at 9:05

      Bonjour,

      C’est p-e une application qui bogue. Essayez de désinstaller l’application qui essaye de faire la mise à jour ?

      Reply

      • ch@rlie says:
        Samedi, septembre 5, 2015 at 2:38

        andrei moi jai un alcatel one touche 983 version 2.3.7 jai tout essayer mais a chaque foix javais le message derreur et meme un autre message me disant: echec de lauthentification sur google talk je suis about vraiment jai fait :les parametre dusine vider les cache effacer les donnes….. silvoutplais aidez moi andrei.een attendant patiement

        Reply

  55. chakib says:
    Mardi, avril 15, 2014 at 4:54

    merci ça marche

    Reply

  56. emma says:
    Vendredi, avril 18, 2014 at 2:35

    merci beacoup

    Reply

  57. Antoine says:
    Dimanche, avril 27, 2014 at 9:42

    Bonjour, j’ai un Wiko Cink Five.
    Et j’ai un problème avec le Play Store.
    Quand je veux télécharger des applications l’erreur 495 s’affiche.
    La barre d’avancement n’avance pas alors que j’ai encore télécharger des applications hier soir.
    Je ne comprend pas :p
    En attente d’une réponse de votre part.
    Cordialement.

    Reply

  58. zola says:
    Dimanche, mai 4, 2014 at 7:41

    Merci beaucoup ça marche très bien bn continuation

    Reply

  59. Y P says:
    Samedi, mai 31, 2014 at 6:42

    Bonjour,
    J’ai rencontré le problème pour Google play store sauf que je n’arrive pas à trouver dans gestionnaire d’applications , tout, le gestionnaire de telechargement. Introuvable. ..
    Même le dernier processus. . Rien
    J’ai un galaxy s2. J’ai essayé la solution de nelson du 06.08 2013 et j’accède à nouveau à Google play store.
    Rappel solution de nelson :
    Dans paramètres, gestionnaire d’application, sur tout, appuyer sur la touche en bas du téléphone, à gauche avec les 3 traits, il apparait 2 choix : trier par taille et réinitialiser les préférences. Choisir réinitialiser les préférences. Pas de risque de suppression d’applications.
    Merci beaucoup

    Reply

  60. mary vinice says:
    Jeudi, juin 19, 2014 at 1:44

    Je remercie (et je ne le ferai jamais assez )la personne qui a envoyé cette aide. Car sinon je n’aurai jamais téléchargé des applications alors merci milles fois

    Reply

  61. Ren says:
    Dimanche, août 17, 2014 at 12:47

    Slt, j’ai eu le même probleme avec mon tel ZTE V967S
    Solution

    J’ai tout juste déplacé TOUT de Google ( google+ google voice….bref tout ce qui a rapport avec google) que j’avais viré dans ma carte SD vers le téléphone, ça marche , et je peux télécharger mes applications sur play store.

    Merci

    Reply

  62. PSYKO says:
    Mardi, octobre 28, 2014 at 6:16

    bjr j ai un pbm un peut different des autresj ai une jeu sur mon galaxie ace (jungle heat ) qui me demande une mise a jour seulement en voulant liberer dea place pour faire celle ci j ai supprimer le service google play et donc impossible de la faire car quand j ouvre le play store un message dit « verifiez la connexion et reessayez » je reessaye mais rien en wifi, en 3G+ t re marche j ai essaye les astuce present mais rien donc a mon avis c est a cause du service google play

    Reply

  63. lu says:
    Jeudi, octobre 30, 2014 at 4:36

    bonjour g un samsung galaxy trend lite et quand jouvre play store il y a ecrit « aucune connexion, reessayer  » sauf que ce n’est pas a cause de la connexion wi-fi. Je ne sais pas d’ou vient le probleme pouvez vous m’aider a resoudre ce probleme ???? Merci a vous de me repondre au plus vite !!!!!!

    Reply

  64. yasmine hadji says:
    Mercredi, janvier 14, 2015 at 8:10

    bonsoir andrei jai un samsung pro gt-b7510 depuis la mise en place de la nouvelle version viber video calls je n’arrive plus a telecharger et le play store de google me dit que votre telephone n’est pas compatible avec cette version , que doit je faire.

    En attente d’une réponse de votre part andrei.
    mes Cordiales salutations et merci pour tout vos efforts.. yasmine

    Reply

    • Andrei says:
      Lundi, janvier 19, 2015 at 8:39

      Bonjour Yasmine,

      Je vous suggère de réinitialiser votre téléphone.

      Reply

  65. Sophie Ler says:
    Jeudi, février 12, 2015 at 6:53

    Bonjour
    J’ai acquerit une tablette polaroid version 4.2.2 et je n’arrive pas a y installer play store et donc non play adobe flash player.
    Pouvez vous m’aider svp car là je desepére vraiment .. je ne peux y installer aucune application aucun jeu rien quoi.
    Merci d’avance si vous avez une solution

    Reply

  66. Sophie Ler says:
    Samedi, février 14, 2015 at 6:19

    Bonsoir
    voilà j’avais publié un post pour demandé de l’aide a propos de la tablette Polaroid modèle MID 1028 version Android 4.2.2 vu que je n’arrivais pas a avoir accès a play store donc installer des applications.

    Merci Andrei pour le lien mais je n’ai pas eu besoin de m’y rendre, après avoir fouillé un peu partout je vais vous indiquer les étapes que j’ai effectué dans le cas ou ça pourrait servir.

    Vous vous rendez dans « application », puis « Explorer » ensuite « Internal Memory ».Vous allez tout en bas de la liste, vous trouvez  » Play_store.apk  » vous allez dessus … entre temps n’oubliez pas de vous rendre dans  » paramètre  »  » sécurité  » et de cocher  » sources inconnues » et puis de continuner l’installation de play store. ensuite vous pourrez créer votre compte google tranquillement.
    Merci encore d’avoir répondu a mon post Andrei

    Reply

  67. monin says:
    Mardi, février 24, 2015 at 7:27

    Bonjour tout le monde, voilà j’ai un mp4 samsung Galaxy S depuis peu, Google Play marchait à merveille jusqu’à aujourd’hui, je reçois un message d’erreur 497 quand j’essaye de telecharger une application, et ça beug un moment sans pour autant lancer le telechargement, j’ai réinitialisé mon telephone, j’ai effacé les données vider le cache, effacer le compte google, eteindre mon telephone le redemarrer, j’ai tout essayer mais rien n y fait ! S’il vous plaît aidez moi :(

    Reply

  68. Tom says:
    Lundi, mars 30, 2015 at 12:33

    Salut j’ai besoin d’aide , j’ai un Sony x peria sp et depuis que je les réinitialiser , quand je les allumé un message s’affiche  » le traitement com.google.process.gapps s’est malheureusement arrêté  » pourtant le téléphone marche quand je peux baisser la bar d’outil allé sur le menu mais j’ai toujours le message qui s’affiche en permanence donc ça fait 2 semaine que je ne peux plus utiliser mon tel .. J’ai fait tout ce que vous avez mis mais sans résultat .. Pls besoin d’aide

    Reply

  69. Hanene says:
    Mardi, avril 21, 2015 at 10:13

    j’ai un portable Evertek et je n’arrives pas de télécharger le viber

    il me donne comme reponse:
    erreur lors de la récupération des information depuis le serveur([RPC:S-7:AEC-0])

    Reply

  70. baraze says:
    Mardi, avril 21, 2015 at 2:54

    Bonjour j’ai acheter une tablette android de marque POLAROID et de version 4.2.2 . je n’arrive pas à télécharger et instaler play store !!! Svp aidez moi merci

    Reply

  71. Julie Sch. says:
    Samedi, mai 2, 2015 at 7:34

    Bonjour!

    J’ai parcouru tous ces commentaires, essayé pas mal de manips, mais rien à faire…

    J’ai un Xperia Miro. Les messages d’erreur ‘com.google.process.gapps’ et du dysfonctionnement de Google Play Store reviennent sans cesse.

    Mon téléphone a déjà décidé d’enlever deux, trois de mes applis parce que ça lui faisait plaisir, mais toutes mes autres données sur le téléphone sont encore là. C’est survenu suite à l’allumage du téléphone: pouf! des erreurs, des réglages default et d’usine. Je l’avais juste rallumé.

    Quelqu’un pourrait m’aider, par pitié?
    Merci!

    Reply

  72. Davyjoel says:
    Dimanche, avril 10, 2016 at 7:09

    Bonjour Andrei je n’arrive pas à télécharger des applications à partir de google playstore on écrit erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur (IRPC:S-7:AEC-O NZMB-AR6V-66YDC) et un problème est survenu lors de l’analyse du kit.La version de mon téléphone est 4.4.2 SAMSUNG j’ai déja réinitialisé mon téléphone,j’ai vidé le cache j’ai meme vérifier si le service google

    Reply

  73. Davyjoel says:
    Dimanche, avril 10, 2016 at 7:15

    j’ai meme vérifié si le service google a été déplacé par erreur mais je n’ai pas vu cela dans ma carte multimédia svp j’ai besoin de votre aide ce problème me donne les maux de tete merci d’avance

    Reply

  74. moussa says:
    Jeudi, avril 21, 2016 at 9:47

    Bonjour je veux vous remercie pour ce post avec lequel j`ai pu résoudre le problème apk play store sous Android version 4.2.2 pour tablette .
    Merci infiniment

    Reply

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