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101 : Qu’est-ce qu’un panier d’achat?

Le monde du commerce électronique peut parfois être complexe. Certains concepts ont besoin d’être illustrés ou expliqués davantages. C’est pourquoi certains articles seront de type « 101 ». Le premier concerne le panier d’achat. Qu’est-ce qu’un panier d’achat ? C’est un logiciel qui accepte la commande du client et ses informations de paiement / livraison et facilite la distribution de cette information aux commerçants et aux processeurs du paiement.

Tous les marchants et acteurs du cybercommerce peuvent facilement reconnaître un panier d’achat. Ils ont habituellement déjà fait des achats en ligne et sont donc plus à l’aise avec le processus du commerce en ligne.  Le panier d’achat est différent d’un abonnement à une liste de courriels (newsletters) ou une inscription à un blogue pour laisser un commentaire. À titre d’illustration, imaginez que vous décidez d’aller dans un magasin à grande surface comme Wal-Mart. À l’entrée, vous pouvez prendre un panier en métal et le pousser à travers le magasin. Vous regardez divers articles sur des étagères différentes. Vous placez quelques articles dans le panier en métal et finalement, vous arrivez à la caisse et payez la facture. C’est la même chose dans un magasin virtuel, où on y retrouve aussi des rayons, un entrepôt, une caisse enregistreuse.

On retrouve généralement deux types de panier d’achat : « en licence » ou « hébergé ». Bien que tous les paniers d’achats disposent d’une licence et sont hébergés sur un serveur, ces termes désignent plutôt la façon dont on paie pour utiliser le logiciel du panier. Dans le premier cas, le commerçant paie la licence (souvent une seule fois) et prend alors possession du logiciel et peut l’utiliser à sa guise sur n’importe quel serveur web. Le second type est une forme de « Software as a service (SaaS) » et le commerçant paie des frais mensuels récurrents pour l’accès au logiciel. Il doit alors l’utiliser sur un serveur désigné selon des conditions établies.

Chaque type a ses avantages et ses inconvénients. Par exemple, les paniers hébergés sont souvent plus faciles pour les débutants car il y a moins de choses à configurer et de détails techniques à se soucier. D’autre part, un marchand plus avancé peut alors profiter de la liberté d’un panier en licence qui se prête souvent à une meilleure expérience utilisateur et mieux ajusté à ses besoins.

Si vous êtes prêts à vous lancer dans l’aventure du commerce électronique, vous devez d’abord et avant tout connaître vos besoins et savoir si le panier d’achat saura y répondre. C’est donc important de bien évaluer chaque produit avant de s’engager et si possible, essayez-le afin de savoir s’il vous convient parfaitement. Et n’hésitez surtout pas à partagez avec nous, en commentaire, vos expériences de paniers d’achats.