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La LNH utilise les outils Atlassian

La ligue nationale de hockey (LNH) est considérée comme la plus importante ligue de hockey professionnel au monde et est une grande utilisatrice des produits Atlassian, en particulier Confluence, JIRA et Crowd.

Atlassian s’est récemment entretenue avec Andrus Adamchik, qui fait partie de l’équipe de développement d’applications de la LNH. Étant donné que nous sommes de grands fans de hockey chez TechSolCom, nous vous proposons l’entretien traduit en français.

LNH en bref:

• Industrie: Sport Professionnel
• Siège social: New-York, États-Unis
• Fondée en: 1917
• Produits Atlassian utilisés: JIRA, Confluence, Crowd

Entrevue:

Vous êtes à la LNH depuis combien de temps?
Depuis 2002 et en tant qu’employé permanent depuis 2006.

Quel est votre rôle ?
Consultant, Développeur et Architecte. J’ai participé au design du nouveau site web moderne de la LNH. Je fais partie des développeurs en chef depuis 2006.

De quel département faites-vous partie ?
Développement d’applications

Quels produits Atlassian utilisez-vous ?
JIRA, Confluence et Crowd.

Comment ces produits se sont-ils retrouvés à la LNH ?
Je les ai recommandés à la LNH. Quand nous avons débuté un projet en 2006, nous avions besoin d’un outil pour effectuer le suivi des bogues et le choix de JIRA fut évident, car je l’avais utilisé auparavant dans plusieurs projets Open Source, comme Apache Cayenne par exemple. Atlassian ont vraiment fait un bon coup en donnant des licences gratuites aux développeurs Open Source.

Questions JIRA :

Utilisiez un gestionnaire de demandes avant JIRA ?
J’en ai utilisé plusieurs autres ailleurs, mais lorsque nous en avons eu besoin d’un à la LNH, JIRA était le candidat #1.

Comment utilisez-vous JIRA ?
Au début pour le suivi de bogues internes, mais JIRA s’est propagé un peu partout dans l’organisation. Aujourd’hui c’est quelques centaines de personnes qui l’utilisent.

Est-ce que les différents départements ont leurs propres projets ?
Tout à fait. Chaque département de développement ou groupe a son propre projet. Par exemple, nous avons un projet pour les administrateurs de systèmes, un pour le développement de site web et ainsi de suite. Présentement, nous avons 5 projets.

Quels conseils pourriez-vous donner aux organisations qui songent à utiliser JIRA ?
Je leur dirais que c’est un des meilleurs outils sur le marché présentement. Nous avons essayé d’autres produits. Je suis peut-être biaisé par mon expérience passée avec JIRA, mais c’est vraiment le meilleur outil. Nous n’avons fait aucune modification ou ajout de plugin, juste l’installation de base.

Aucune modification ?
C’est exact. En fait, nous avons fait quelques ajustements au niveau du flux de travaux. Nous organisons notre développement autour du flux de travaux JIRA par défaut.

Questions Confluence :

Comment utilisez-vous Confluence ?
Nous avons commencé à l’utiliser, car nous avions besoin d’un wiki d’entreprise. Ça marchait bien pour nous avec JIRA, donc nous avons opté pour un autre produit Atlassian. Aujourd’hui nous avons plus d’utilisateurs Confluence que d’utilisateurs JIRA à la LNH. JIRA est utilisé davantage par les testeurs et développeurs, alors que ce sont plus nos gens d’affaires qui se servent de Confluence pour documenter les besoins des nouveaux produits. Évidemment, notre groupe de développement l’utilise beaucoup pour le design de logiciel et pour transmettre la documentation aux utilisateurs.

Pouvez-vous nous dire comment Confluence s’est propagé ?
Ce fut une progression organique. Les gens envoyaient des liens vers des pages Confluence à leurs collègues et ceux-ci se connectaient à l’application pour ensuite se mettre à explorer l’outil. Ça s’est vraiment fait de façon naturelle. Personne n’a été forcé à l’utiliser.

Y avait-il un autre produit avant Confluence?
Confluence est le premier wiki que nous utilisons.

Avez-vous modifié Confluence d’une façon ou d’une autre ?
Pas encore, nous l’utilisons tel quel.

Questions Crowd :

Comment utilisez-vous Crowd ?
Crowd propulse le site web de production de la LNH et est en production de puis un an et demi. C’est dans Crowd que nous avons fait beaucoup de développement et apporté plusieurs modifications et nous espérons pouvoir migrer vers les nouvelles versions de Crowd. La mise à jour à la nouvelle version représentera tout un test et mettra au défi les capacités « entreprise » de Crowd.

Savez-vous combien de personne utilisent Crowd sur votre site ?
Je ne peux pas vous donner le nombre exact, mais ça inclus tous les utilisateurs qui se connectent sur le site de la LNH dans le coin supérieur droit de notre site. Tous nos réseaux sociaux, nos forums et nos inscriptions aux forfaits vidéos payants; tout ça passe par Crowd, donc ça représente BEAUCOUP d’utilisateurs.

Utilisez-vous le single sign-on avec JIRA et Confluence ?
Au début, nous voulions utiliser le SSO de Crowd, mais étant donné que JIRA et Confluence évoluaient de façon indépendante, pour nous c’était trop de trouble de procéder à la consolidation des différents comptes utilisateurs et nous avons préféré ne rien faire.

Est-ce que vous vous intégrez à d’autres outils ?
Crowd s’intègre avec notre volet applicatif principal. Nous plaçons plusieurs cadres d’affaires dans les connecteurs personnalisés de Crowd.

Est-ce que vos utilisateurs utilisent les outils Atlassian d’une façon que vous n’aviez pas prévue ?
Oui. Lorsque notre groupe de développement a commencé à utiliser JIRA, plusieurs utilisateurs voulaient avoir leurs propres flux de travaux. Heureusement notre licence permettait plusieurs flux. J’imagine que certains utilisateurs ont voulu changer d’autres choses, mais ce fut surtout des modifications au niveau des flux de travaux.

Le mot de la fin ?
Nous utilisons les produits Atlassian depuis quelques années et nous aimons les produits Atlassian.